AMALO O CAMBIALO
¿Puedo cambiar mi compra realizada en línea?
Si realizaste tu compra desde nuestra tienda en línea pero la talla, el color o el modelo no es el esperado, el cambio se puede realizar bajo las siguientes condiciones.1. El producto debe estar en perfecto estado, junto con el empaque original.
2. No se debe desprender la etiqueta del producto.
3. Deberá estar limpio y sin manchas o afectaciones de cualquier tipo (Sin lavar ni usar).
4. Se debe contar con el ticket digital de la compra.
Una vez recibido el producto, el cliente cuenta con un plazo máximo de 5 días para solicitar el cambio.
¿Cómo solicito el cambio de mi producto?
Deberás enviar un mensaje por medio de WhatsApp al siguiente numero (341) 155 78 26 en el que especifiques el motivo del cambio.
Deberás anexar fotos del producto donde sea visible el perfecto estado del mismo, incluyendo la etiqueta sin desprender, así mismo, es necesario adjuntar el ticket de compra.
En el mensaje se deberá explicar las razones por las que se desea realizar el cambio, así como los detalles del producto que se espera recibir.
En un lapso de 1 a 3 días, el equipo de Ceremonias Casa Valencia le confirmará a través de WhatsApp si el cambio aplica y la disponibilidad del artículo esperado.
¿El cambio de producto tiene costo?
El cambio no tiene costo.
¿Cómo funcionan los envíos para realizar el cambio?
El cliente deberá envíar el producto que desea cambiar, a través de un servicio de paquetería privado a la dirección: Federico del Toro 166, col Centro, Cp 49000, Cd. Guzmán, Jal. con atención a Ceremonias Casa Valencia. Una vez recibido el producto, el cliente deberá proporcionar la guía correspondiente o realizar el depósito equivalente a los gastos del envío para poder ejecutarlo.